主持人以及評委

本次總決賽主題是“以客戶為中心”，共20名決賽選手對這一主題進行了深入詮釋，選手們從自身工作、生活經(jīng)驗出發(fā)進行剖析、解讀與升華總結(jié)，隨后評委就參賽選手的演講結(jié)構(gòu)、演講內(nèi)容及演講技巧進行綜合點評與建議。

比賽伊始，營銷中心副總監(jiān)付強作為評委代表率先開講，從與女兒分別準(zhǔn)備演講賽的場景出發(fā)，從中反思“突破與變革”的意義。付總在演講中說到，華美提出：我們要做華南地區(qū)領(lǐng)先的金屬板材服務(wù)商！而重點就是在“服務(wù)”二字。以客戶為中心就是為客戶服務(wù)，扎扎實實地傾聽客戶的心聲，認認真真地抓質(zhì)量、降成本，心心念念地想著客戶，兢兢業(yè)業(yè)地為著客戶。

付總開講

  

隨后，20名決賽選手以自身崗位為出發(fā)點，分別闡述了對“以客戶為中心”的理解，選手們切入主題的角度新穎，演講方式幽默且不乏激情，在現(xiàn)場掀起了一輪又一輪的高潮。每一位選手，基于對“以客戶為中心”的認知并結(jié)合自身的工作崗位和工作場景，多角度對“以客戶為中心”的解讀。

從客戶為中心目的論出發(fā)，選手的主題著眼于《以客戶為中心，是所有企業(yè)存在的唯一理由》等主題進行演說分享；從客戶為中心的認知論出發(fā)，選手主題著眼于《以客戶為中心，我們要了解誰是我們的客戶》、《以客戶為中心，就是制造出客戶滿意的產(chǎn)品》、《以客戶為中心，需要我們從被動變主動》、《以客戶為中心，不能喊在嘴里，而是要落實在行動上》、《以客戶為中心，我們要從解釋問題到解決問題》、《以客戶為中心，我們要滿足客戶內(nèi)在的需求》、《以客戶我中心是我們的口號，更是我們的價值觀》、《以客戶為中心,就是深度挖掘客戶需求》、《以客戶為中心，我們要站在客戶的立場想問題》、《以客戶為中心，我們要提高我們的服務(wù)意識、專業(yè)技能以及建立完善的服務(wù)系統(tǒng)》等主題進行激情精辟的分享。

認知是行動的指南，各位選手對于“以客戶為中心”的深刻認知，將會使華美板材在踐行“以客戶為中心”的道路上走的更快，走的更遠，從而真正做到“防控風(fēng)險，穩(wěn)健經(jīng)營，全面推進華美板材的質(zhì)量型增長”。

選手合集

       20名決賽選手精彩紛呈的主題演講完成后，生產(chǎn)部的鄧?yán)^男與營銷中心管培生李佳輝作為選手代表進行發(fā)言。兩位選手代表分享了從初賽到?jīng)Q賽整個過程中的體會與收獲，表示演講比賽給自己帶了了巨大的改變與觸動，在展現(xiàn)個人風(fēng)采的同時，也收獲到了團隊成員對自己的幫助，為身在這樣一個高效、團結(jié)、愉悅的組織而感到驕傲與榮幸。

 

   

分享發(fā)言

       最終經(jīng)過評委與大眾評審團的綜合評分，來自野狼隊楊署光獲得冠軍；飛躍隊梁超獲得亞軍；雷霆小隊王慶鑫獲得季軍。飛躍隊吳婷、竇春婷和趙貴平獲得優(yōu)秀獎。雷霆小隊凡林浪獲得最佳進步獎。飛躍隊獲得最佳團隊獎。

獲獎名單

       比賽結(jié)束時，華美板材副總經(jīng)理劉世平總結(jié)道：“以客戶為中心”不能僅停留在一個口號，而是要付出行動，把學(xué)到的、感受到的運用到工作、生活中。而領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新就是實現(xiàn)“以客戶為中心”的重要基礎(chǔ)，每一個華美人都要努力為了更好的自己而不斷突破。

劉總總結(jié)發(fā)言

     “華美杯”超級演說家到今年已經(jīng)是第二屆，華美板材員工的公眾呈現(xiàn)能力再次得到提升，并且“華美杯超級演說家”品牌在公司內(nèi)已具備了初步影響力。后續(xù)為深化打造“高效、團結(jié)、愉悅”的組織氛圍，提升員工綜合能力素質(zhì)，華美板材將持續(xù)舉辦系列企業(yè)文化主題活動，不斷豐富精神文化生活。

第二屆華美杯演講比賽決賽合影